Términos y Condiciones

Última actualización: 02 de sep de 2026
Fecha de última actualización: 02 de sep de 2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (los “Términos y Condiciones”) regulan las operaciones comerciales celebradas entre “D’LAIZOR” (en lo sucesivo y las personas físicas con actividad empresarial o personas morales que adquieran productos de D’LAIZOR para su comercialización, distribución o reventa (en lo sucesivo, el “Cliente”).

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a las órdenes de compra, pedidos, cotizaciones, ventas y demás operaciones celebradas entre D’LAIZOR y el Cliente, salvo que exista un acuerdo escrito específico firmado por ambas partes que establezca expresamente condiciones diferentes.

La realización de un pedido, aceptación de una cotización, recepción de mercancía o cualquier otro acto que implique la celebración de una operación comercial con D’LAIZOR supone el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. NATURALEZA DE LA RELACIÓN COMERCIAL:

D’LAIZOR se dedica a la fabricación, comercialización y suministro de prendas de vestir para niño y demás productos que formen parte de su catálogo. Los productos son adquiridos por el Cliente en su carácter de comerciante, distribuidor, establecimiento, boutique, tienda o negocio independiente, principalmente para su posterior comercialización o reventa a terceros. Las partes reconocen que la relación entre ellas es de naturaleza estrictamente comercial. El Cliente actuará en todo momento de manera independiente y por su propia cuenta y riesgo. La adquisición de productos a D’LAIZOR no crea entre las partes relación laboral, sociedad, asociación, agencia, representación, comisión mercantil, franquicia, mandato o relación similar, salvo acuerdo expreso y por escrito.

2. PRODUCTOS:

D’LAIZOR comercializará los productos incluidos en sus catálogos, listas de precios, cotizaciones, plataformas, canales comerciales o pedidos correspondientes. Las imágenes, muestras, catálogos, fotografías, descripciones y demás materiales utilizados para presentar los productos son de carácter informativo. Podrán existir variaciones razonables derivadas de procesos de fabricación, telas, tonalidades, materiales, lotes de producción o características propias de los productos, siempre que dichas variaciones no constituyan un defecto de fabricación o afecten sustancialmente la calidad convenida.

3. TALLAS, COLORES Y MODELOS:

El Cliente es responsable de seleccionar correctamente modelos, tallas, colores, cantidades y demás características de los productos solicitados. Las variaciones normales derivadas de lotes de fabricación, materiales, tejidos o procesos productivos no se considerarán por sí mismas defectos de calidad. D’LAIZOR no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios derivados exclusivamente de:

  • selección incorrecta de talla por parte del Cliente;

  • selección incorrecta de modelo o color;

  • baja rotación del producto;

  • falta de venta del producto;

  • cambio de temporada;

  • preferencias del Cliente o de sus compradores;

  • exceso de inventario del Cliente; o

  • cualquier otra circunstancia comercial no atribuible a D’LAIZOR.

4. PEDIDOS:

Los pedidos podrán realizarse a través del sitio web, canal de venta por WhatsApp, o dirctamente a través del agente de ventas designado a la cuenta del Cliente. Cada pedido deberá especificar, según corresponda: a) productos; b) modelos; c) tallas; d) colores; e) cantidades; f) domicilio de entrega; y g) cualquier otra especificación necesaria.

El Cliente será responsable de revisar la información del pedido antes de confirmarlo. D’LAIZOR podrá solicitar al Cliente la confirmación escrita del pedido antes de comenzar su preparación.

5. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de D’LAIZOR. La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación. El pedido se considerará aceptado cuando D’LAIZOR lo confirme expresamente o proceda a su preparación o envío. Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación solicitada por el Cliente estará sujeta a aceptación expresa de D’LAIZOR.

6. DISPONIBILIDAD:

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario y capacidad de producción.

En caso de falta de existencias, D’LAIZOR podrá: a) informar al Cliente un nuevo plazo estimado de entrega; b) proponer productos sustitutos, previa aceptación del Cliente; c) realizar entregas parciales; o d) cancelar total o parcialmente los productos que no puedan ser suministrados.

Cuando el Cliente hubiera realizado anticipadamente algún pago respecto de mercancía que finalmente no pueda ser suministrada, D’LAIZOR realizará el ajuste, nota de crédito o devolución correspondiente, según resulte aplicable.

7. PRECIOS:

Los precios aplicables serán aquellos establecidos en la cotización, lista de precios, pedido, plataforma o confirmación correspondiente. Los precios serán expresados en pesos mexicanos y no incluye el Impuesto al Valor Agregado. Los precios podrán modificarse para operaciones futuras sin necesidad de mantener los precios ofrecidos en operaciones anteriores. Las modificaciones de precios no afectarán pedidos previamente confirmados, salvo acuerdo entre las partes.

8. CONDICIONES COMERCIALES ESPECÍFICAS:

D’LAIZOR podrá establecer distintas condiciones comerciales atendiendo, entre otros factores, a:

  • volumen de compra;

  • historial comercial;

  • frecuencia de pedidos;

  • producto;

  • temporada;

  • ubicación;

  • condiciones de pago; o

  • acuerdos comerciales particulares.

La existencia de determinadas condiciones comerciales para un Cliente no obligará a D’LAIZOR a ofrecerlas a otros clientes.

9. FACTURACIÓN:

D’LAIZOR emitirá el CFDI correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables. El Cliente deberá proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada. El Cliente será responsable de verificar sus datos fiscales antes de la emisión correspondiente. Cualquier solicitud de corrección, sustitución o cancelación se atenderá conforme a la legislación fiscal aplicable y deberá solicitarse mediante correo electonico: recepciondlaizor@gmail.com

10. CONDICIONES DE PAGO:

Las condiciones de pago aplicables a cada operación serán aquellas informadas y aceptadas al momento de confirmar el pedido. D’LAIZOR podrá comercializar sus productos bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

  • pago anticipado;

  • pago contra entrega;

  • pago posterior a la recepción y revisión de la mercancía;

  • crédito comercial con vencimiento mensual

  • cualquier otra modalidad expresamente acordada.

La modalidad aplicable se establecerá en la cotización, pedido, factura o confirmación correspondiente.

11. RECEPCIÓN, REVISIÓN Y EXIGIBILIDAD DEL PAGO:

Cuando las partes acuerden que el pago será realizado después de la entrega y revisión de la mercancía, el Cliente contará con 3 días hábiles contados a partir de la recepción para verificar:

  • cantidades;

  • modelos;

  • tallas;

  • estado físico; y

  • existencia de defectos aparentes de fabricación o calidad.

El Cliente deberá comunicar cualquier incidencia dentro de dicho plazo, indicando el número de pedido o factura y proporcionando evidencia suficiente de la incidencia. La revisión de la mercancía no podrá utilizarse injustificadamente para retrasar el pago.

Transcurrido el plazo de revisión sin que el Cliente haya comunicado alguna incidencia respecto de defectos aparentes, la mercancía se entenderá recibida de conformidad para dichos efectos y el pago correspondiente será exigible conforme a las condiciones pactadas. Lo anterior no afectará reclamaciones relacionadas con defectos de fabricación que razonablemente no hubieran podido identificarse mediante una revisión ordinaria al momento de recibir la mercancía.

12. CRÉDITO COMERCIAL:

D’LAIZOR podrá otorgar discrecionalmente líneas o plazos de crédito a determinados Clientes, sujeto a evaluación comercial y financiera. El otorgamiento de crédito no constituye un derecho permanente del Cliente y podrá ser modificado, reducido, suspendido o cancelado para operaciones futuras de acuerdo con el historial de pago y evaluación de riesgo de D’LAIZOR. El otorgamiento de crédito para una operación no implica obligación de D’LAIZOR de otorgarlo en operaciones posteriores.

13. PAGOS VENCIDOS

El Cliente deberá efectuar los pagos en las fechas acordadas. Cuando exista alguna cantidad vencida, D’LAIZOR podrá, sin responsabilidad:

  • suspender la aceptación o preparación de nuevos pedidos;

  • suspender nuevos embarques;

  • reducir o cancelar el crédito disponible;

  • solicitar pago anticipado para operaciones posteriores; y

  • ejercer las acciones de cobro que legalmente correspondan.

En su caso, las cantidades vencidas generarán intereses moratorios del “% mensual.

14. ENVÍOS:

Los productos serán enviados a través de empresas de paquetería o transporte contratadas para tal efecto. El Cliente deberá proporcionar un domicilio de entrega correcto, completo y accesible. Los pedidos serán enviados dentro de la República Mexicana. Los tiempos estimados de procesamiento y entrega tendran variaciones razonables derivadas del destino, volumen, disponibilidad, temporada o condiciones operativas del transportista.

15. COSTOS DE ENVÍO Y RIESGOS DE TRANSPORTE:

El costo ordinario del primer envío será cubierto por el Cliente. De igual forma, cualquier cargo extraordinario derivado de información incorrecta proporcionada por el Cliente, reexpedición, cambio de domicilio solicitado después del envío, imposibilidad de entrega atribuible al Cliente o circunstancias similares será cubierto por el Cliente.

Los productos podrán ser enviados a través de empresas de mensajería, paquetería o transporte independientes. Una vez entregada la mercancía al transportista para su envío al domicilio indicado por el Cliente, cualquier incidencia ocurrida durante el traslado, incluyendo retraso, daño, pérdida, robo o extravío, deberá ser reportada a D’LAIZOR. D’LAIZOR realizará las gestiones razonables de seguimiento y reclamación frente al proveedor de transporte correspondiente; sin embargo, la presentación de una reclamación no implicará el reconocimiento automático de responsabilidad ni dará derecho al Cliente a retener, descontar, compensar o dejar de pagar cantidades correspondientes a otros pedidos o mercancía recibida correctamente.

En caso de pérdida, robo, extravío o daño atribuible al proveedor de transporte, cualquier reposición, nota de crédito, reembolso o compensación a favor del Cliente estará sujeta a la resolución de la reclamación por parte del transportista, salvo que D’LAIZOR determine aplicar una solución distinta.

Para la procedencia de cualquier reclamación, el Cliente deberá proporcionar oportunamente la documentación y evidencia razonablemente requerida, incluyendo fotografías, constancia de recepción, guía, embalaje y demás información necesaria para gestionar el caso. No procederá reclamación contra D’LAIZOR cuando la incidencia derive de información incorrecta proporcionada por el Cliente, negativa o imposibilidad de recepción, cambio de domicilio no autorizado, falta de colaboración para la gestión de la reclamación o cualquier otra causa atribuible al Cliente.

16. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:

El Cliente deberá verificar al momento de recibir el pedido que el número de paquetes corresponda con la documentación del envío y que los empaques no presenten daños exteriores evidentes. Cuando exista daño evidente en el empaque, faltante de paquetes, apertura, manipulación o cualquier anomalía visible relacionada con el transporte, el Cliente deberá dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte cuando sea posible; tomar fotografías del estado del paquete; y informar a D’LAIZOR inmediatamente. El incumplimiento de estas medidas podrá dificultar la gestión de cualquier reclamación con el proveedor logístico.

17. REVISIÓN DE MERCANCÍA:

Una vez recibidos los productos, el Cliente deberá realizar una revisión razonable de la mercancía dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.
La revisión deberá comprender, al menos:

  • cantidades;

  • modelos;

  • tallas;

  • colores;

  • estado general; y

  • defectos aparentes de fabricación.

Cualquier diferencia o defecto aparente deberá ser reportado por escrito dentro de dicho plazo.

18. DEVOLUCIONES:

D’LAIZOR no acepta devoluciones por motivos comerciales, de preferencia o conveniencia del Cliente.
En particular, no procederán devoluciones por:

  • productos que no hayan sido vendidos por el Cliente;

  • baja rotación;

  • exceso de inventario;

  • fin de temporada;

  • cambio de opinión;

  • inconformidad de un consumidor final por razones distintas a un defecto atribuible al producto;

  • selección incorrecta de modelos, tallas, colores o cantidades por parte del Cliente; o

  • cualquier otra causa no atribuible a D’LAIZOR.

Las devoluciones únicamente podrán proceder en los supuestos expresamente establecidos en la cláusula siguiente.

19. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACIÓN O CALIDAD:

D’LAIZOR únicamente aceptará la sustitución, reparación o ajuste de mercancía cuando se determine que existe:

  • defecto de fabricación;

  • defecto de calidad;

  • faltante atribuible a D’LAIZOR.

El Cliente deberá comunicar la incidencia dentro de 3 días hábiles siguientes a su detección y proporcionar:

  • número de pedido o factura;

  • identificación del producto;

  • descripción del defecto;

  • fotografías o videos suficientes; y

  • cualquier otra información razonablemente solicitada para revisar el caso.

D’LAIZOR evaluará la reclamación y comunicará al Cliente si procede la devolución o cualquier otra solución.

20. AUTORIZACIÓN PREVIA DE DEVOLUCIÓN:

Ningún producto deberá ser enviado de regreso a D’LAIZOR sin autorización previa y por escrito. D’LAIZOR proporcionará, cuando corresponda, las instrucciones para realizar la devolución. El envío unilateral de mercancía sin autorización previa no implica aceptación de la devolución ni obligación de emitir un reembolso, nota de crédito o sustitución.

21. COSTOS DE DEVOLUCIÓN:

Cuando la devolución derive de un defecto de fabricación, calidad, producto incorrecto o error directamente atribuible a D’LAIZOR, los costos razonables de devolución serán asumidos por [D’LAIZOR/●]. Cuando excepcionalmente D’LAIZOR autorice una devolución por causas no atribuibles a éste, todos los costos de transporte, paquetería, seguro, reexpedición y demás gastos relacionados con la devolución serán cubiertos íntegramente por el Cliente. En ningún caso el Cliente podrá realizar cargos, descuentos, compensaciones o deducciones unilaterales contra cantidades pendientes de pago sin autorización previa y por escrito de D’LAIZOR.

22. CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO:

Salvo que la naturaleza del defecto haga imposible cumplir alguna de estas condiciones, los productos enviados para revisión o devolución deberán:

  • corresponder al producto originalmente suministrado por D’LAIZOR;

  • conservar etiquetas, accesorios y componentes;

  • no haber sido modificados, reparados o alterados por el Cliente o terceros;

  • no presentar daños derivados de almacenamiento, manejo, uso o exhibición inadecuados; y

  • ser enviados de conformidad con las instrucciones proporcionadas por D’LAIZOR.

23. EVALUACIÓN DE CALIDAD:

La recepción física de un producto devuelto no implica automáticamente que D’LAIZOR reconozca la existencia de un defecto. D’LAIZOR podrá revisar la mercancía para determinar el origen de la incidencia. Cuando se determine que la causa corresponde a un defecto de fabricación o calidad atribuible a D’LAIZOR, éste aplicará la solución correspondiente. Cuando la revisión determine que el producto no presenta defecto atribuible a D’LAIZOR, el Cliente será responsable de los costos correspondientes al envío de regreso de la mercancía y, en su caso, de los costos previamente erogados por D’LAIZOR para su recepción.

24. SOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO:

Cuando D’LAIZOR confirme la existencia de un defecto de fabricación o calidad, podrá, atendiendo a la naturaleza de la incidencia y disponibilidad:

  • sustituir el producto;

  • reparar o corregir el producto cuando resulte posible;

  • entregar un producto equivalente;

La solución aplicable será determinada de común acuerdo atendiendo razonablemente a la naturaleza del defecto y las circunstancias de la operación.

25. DAÑOS NO ATRIBUIBLES A D’LAIZOR:

No se considerarán defectos de fabricación o calidad aquellos daños derivados de:

  • uso inadecuado;

  • almacenamiento incorrecto;

  • humedad, calor, exposición prolongada al sol u otras condiciones ambientales inadecuadas;

  • lavado, planchado o limpieza contrarios a las instrucciones del producto;

  • modificaciones, composturas o ajustes realizados por terceros;

  • desgaste normal;

  • daños ocasionados durante la exhibición o manipulación por parte del Cliente;

  • accidentes;

  • negligencia; o

  • cualquier causa posterior a la entrega no atribuible a D’LAIZOR.

26. RECLAMACIONES DE CLIENTES FINALES:

El Cliente reconoce que es quien realiza la venta directa a los consumidores finales y, por tanto, será responsable de gestionar directamente la relación comercial con éstos. Cuando un consumidor final alegue la existencia de un defecto de fabricación o calidad potencialmente atribuible a D’LAIZOR, el Cliente podrá remitir la incidencia a D’LAIZOR conforme al procedimiento previsto en estos Términos y Condiciones. La existencia de una reclamación de un consumidor final no implicará automáticamente responsabilidad de D’LAIZOR. El producto y la evidencia correspondiente deberán ser revisados para determinar el origen de la incidencia. Nada de lo anterior limitará aquellas responsabilidades que conforme a disposiciones legales imperativas correspondan a cada participante en la cadena de comercialización.

27. RETENCIÓN O COMPENSACIÓN DE PAGOS:

La existencia de una reclamación respecto de uno o varios productos no autoriza al Cliente a suspender o retener el pago correspondiente a mercancía respecto de la cual no exista controversia. El Cliente deberá pagar en tiempo las cantidades no controvertidas. Cualquier nota de crédito, bonificación, compensación o descuento deberá ser expresamente autorizado por D’LAIZOR.

28. PROPIEDAD DE LA MERCANCÍA:

Hasta que D’LAIZOR reciba el pago íntegro de la mercancía, la propiedad de los productos permanecerá en D’LAIZOR en la medida permitida por la legislación aplicable.

29. REVENTA:

El Cliente determinará libremente las condiciones bajo las cuales comercializará los productos a terceros, salvo que exista un acuerdo comercial específico por escrito. El Cliente deberá abstenerse de realizar afirmaciones falsas, engañosas o no autorizadas respecto de D’LAIZOR, sus productos, marcas, características o garantías. El Cliente será responsable de que su propia actividad comercial cumpla con las disposiciones legales que le resulten aplicables.

30. MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL:

La venta de los productos no implica la cesión al Cliente de derechos de propiedad intelectual o industrial respecto de las marcas, nombres comerciales, diseños, fotografías, catálogos, logotipos o demás elementos propiedad de D’LAIZOR. El Cliente podrá utilizar las marcas e imágenes proporcionadas por D’LAIZOR exclusivamente para promocionar y comercializar productos originales adquiridos legítimamente a D’LAIZOR, respetando las instrucciones de uso que, en su caso, sean proporcionadas.

Queda prohibido:

  • modificar las marcas;

  • registrar signos similares;

  • presentar productos de terceros como productos D’LAIZOR;

  • utilizar fotografías, diseños o contenido para fabricar productos similares; o

  • realizar cualquier uso que pueda afectar los derechos o reputación de D’LAIZOR.

31. CONFIDENCIALIDAD COMERCIAL:

Las listas de precios no públicas, descuentos, condiciones especiales de crédito, estrategias comerciales, información de producción y demás información expresamente identificada como confidencial no deberá ser divulgada por el Cliente a terceros, salvo que sea necesario para la ejecución de la relación comercial o exista autorización de D’LAIZOR.

32. FUERZA MAYOR:

Ninguna parte será responsable por retrasos derivados directamente de acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, bloqueos, interrupciones generalizadas de transporte, contingencias sanitarias, conflictos laborales generales o acontecimientos similares. La parte afectada deberá informar razonablemente a la otra cuando el evento tenga un impacto material sobre una operación pendiente.

33. DATOS PERSONALES:

Los datos personales recabados con motivo de la relación comercial serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de D’LAIZOR disponible en [●].

34. MODIFICACIONES:

D’LAIZOR podrá modificar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras. La versión vigente será aquella disponible en [●] o comunicada al Cliente al momento de realizar el pedido. Las modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados, salvo acuerdo escrito entre las partes.

35. COMUNICACIONES:

Para efectos de la relación comercial se considerarán válidas las comunicaciones realizadas mediante los correos electrónicos, números telefónicos, WhatsApp, plataformas o medios proporcionados por las partes. El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

36. LEGISLACIÓN APLICABLE:

Los presentes Términos y Condiciones y las operaciones celebradas entre D’LAIZOR y el Cliente se regirán por las leyes mercantiles aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, de manera supletoria, por las demás disposiciones legales que correspondan.

37. JURISDICCIÓN:

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que exista disposición imperativa en contrario.

38. INTEGRIDAD:

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con las cotizaciones, pedidos, confirmaciones, facturas y condiciones particulares expresamente aceptadas para cada operación, integran las condiciones aplicables a la relación comercial entre D’LAIZOR y el Cliente. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una condición particular expresamente negociada y aceptada por escrito para una operación específica, prevalecerá dicha condición particular exclusivamente respecto de dicha operación.